계정 및 데이터 삭제 요청
모두케어 계정과 그에 딸린 데이터의 삭제를 요청하실 수 있습니다. 앱에서 직접 탈퇴하거나, 앱을 이미 지우셨다면 아래 문의 메일로 요청해 주세요.
방법 1. 앱에서 직접 탈퇴하기
- 모두케어 앱을 열고 마이 탭으로 이동합니다.
- 맨 위 프로필 카드를 눌러 프로필 수정으로 들어갑니다.
- 화면 아래 회원탈퇴를 누릅니다.
- 안내를 확인하고 탈퇴하기를 누르면 처리됩니다.
보호자로 있는 그룹에 다른 멤버가 있으면 먼저 보호자를 다른 멤버에게 위임해야 탈퇴할 수 있습니다. 그룹에 남은 사람들의 복약 정보가 관리자 없이 남지 않도록 하기 위한 절차이며, 앱이 위임 화면으로 안내합니다.
방법 2. 메일로 요청하기
앱을 이미 삭제하셨거나 로그인이 어려우신 경우, 아래 주소로 메일을 보내 주세요.
본인 확인 후 처리해 드리며, 요청을 받은 날로부터 영업일 기준 7일 이내에 처리하고 결과를 회신합니다.
삭제되는 데이터
탈퇴하시면 아래 정보가 삭제되어 더 이상 서비스에서 조회되지 않습니다.
- 계정 정보 — 이름(별명), 이메일 주소, 프로필 사진, 소셜 로그인 연동 정보
- 로그인 상태 — 모든 기기의 로그인이 해제됩니다
- 등록하신 약과 복약 일정, 복약 기록
- 상비약 정보와 보관 위치
- 진료 일정과 알림 설정
보관되는 데이터와 기간
- 함께 쓰던 그룹에 남긴 기록 — 다른 구성원이 계속 이용 중인 그룹의 활동 기록에는 회원님이 하신 변경(예: 멤버 추가, 권한 변경)이 남습니다. 그룹 관리 이력을 남은 구성원이 확인할 수 있어야 하기 때문이며, 이름은 기록 당시의 표시 이름으로만 남습니다.
- 혼자 쓰시던 그룹의 데이터 — 실수로 탈퇴하신 경우 되돌릴 수 있도록 30일 동안 보관한 뒤 파기합니다.
- 법령에 따라 보존이 필요한 기록 — 관련 법령이 정한 기간 동안 분리하여 보관한 뒤 파기합니다. 자세한 항목과 기간은 개인정보처리방침을 참고해 주세요.
데이터 일부만 삭제하고 싶다면
계정을 유지한 채로 등록하신 약, 복약 기록, 상비약은 앱에서 직접 지우실 수 있습니다. 그 밖의 정보에 대한 삭제 요청은 위 문의 메일로 보내 주세요.